全球物联网保险市场规模预计将从 2021 年的 133 亿美元增至2026 年的 1507 亿美元。
保险公司可以监控和提高对风险状况的了解，从而利用数字技术从互联网连接设备收集输入，将原始数据转化为可操作的信息。
此外，借助物联网实现的自动化， 保险提供商可以在收购和 马来西亚数据 索赔管理等敏感阶段增加关键接触点，从而增加与客户联系的可能性。
通过积极的 CX 赢得客户忠诚度
将客户和技术置于业务的核心，实现保险行业真正的创新，意味着要负责解决客户问题。
在 Convin，我们帮助保险提 为什么领导者应该投资销售培训？ 供商利用关键互动作为建立有价值关系的机会 ，并将每一次沟通（包括交易沟通）转化为真正创新的客户体验中的决定性时刻。
Convin 如何帮助 InsurTech 联络中心？
- 推动客户获取和客户保留
- 通过多种支持渠道处理大量客户咨询。
- 跟踪代理合规违规和违法行为。
- 使代理商能够进行更多续约，避免误导销售。
联络中心团队可以期待 Convin 与 Insurtech 公司 澳大利亚电话号码 的合作带来什么成果？
- 通话质量提高15-17％。
- 成交率立即增加 5%
- 提高 CSAT 分数近 15%
- 因客户流失造成的收入损失减少 15%
- 一年内投资回报率达 30 倍
尽可能高效地解决问题、避免信息冗余、尽量减少等待时间、简化前台操作以及确保周到的远程服务是提供卓越客户体验管理的关键。