调查本身可以用多个评分量表表示，例如笑脸、拇指、星星或带有数值的按钮。然后，您可以将调查实施到您的电子邮件签名或您发送的任何自定义电子邮件模板中。下方直接看到调查，并能够单击调查按钮并在与您的代理每次互动后留下反馈。 它是如何工作的？每手机号码数据个按钮都有其标识符（评级值），这使我们能够衡量客户满意度水平，即好、中立和差。例如，如果您决定使用笑脸 CSAT 调查，如上图所示，则有三个按钮 – 脸。绿色笑脸的评级值为 10。黄色脸的评级值为 5，红色脸的评级值为 1。调查中的按钮越多，评级值/标识符就越多。
使用签名调查的优势 让
点击后，客户将被引导至评级页面，允许他们添加有关交互的进一步评论。您无需付出太多努力来实现，客户也无需付出太多努力来填写。 我们看看为什么签名调查成为衡量客户满意度的良马克龙你听到了吗？好选择。 减少客户努力 衡量客户满意度的黄金法则是，客户越容易留下反馈，您获得的评分就越多！那么为什么不让它变得简单呢？将调查问卷直接放在您的签名中可以减少客户收到的电子邮件数量以及他们必须打开的电子邮件数量。当有人联系支持人员时，他们通常会收到一封电子邮件，告知公司已收到他们的请求。之后，代理回复并解决问题，然后会收到另一封电子邮件，告知问题已解决并关闭。
再添加另一封交易电子邮件可能会
导致客户工作量不必要地增加。 我们的一位客户 Shinesty 一直在努力实施多项满意度调查，同时又不增加客户的工作量，他们说：“其实很简单：减少人们解决问题时需要经历的麻烦。如果没有 Nicereply，我们就不得不引入另一个摩擦因素来减少摩擦，这对于实现我们追求的目标来说是一件不幸的事情。” 这就是为什么直接在您的签萌设计名中实施调查是让客户体验尽可能无缝的完美解决方案！ 收集更多评分并提高回复率 Shinesty 看到了实施签名调查的另一个好处，那就是提高他们的响应率并获得比以往更多的 CSAT 评级！ “电子邮件调查，对吧？当然，这是最容易部署的，但回复率不合我的心意。