任何存在了一段时间的企业迟早都会在互联网上的某个地方遭遇负面宣传。不幸的是，这是不可避免的，而且如今存在着多种不同类型的媒体，愤怒的顾客也有很多机会对你发表负面言论。
“不存在负面宣传”这句话并不适用于此，因为负面宣传确实会损害您的业务。如果您想进一步了解负面宣传为何以及如何损害您的业务，您可以在我们的页面“良好的在线声誉对您的业务至关重要”上阅读。
在使用在线声誉管理(ORM) 时，即将焦点放在正面评价上，将负面评价推到队列的后面，如果您想避免负面评价出现在 Google 的第一批搜索结果中，则需要关注几个要素。在“如何使用在线声誉管理”一文中，我们解释了如何使用在线声誉管理。
在本文中，我们将讨论有关如何通过成功的 ORM 避免可能出现的负面宣传的更多技巧。
为什么在线声誉管理如此重要
在互联网黄金时代之前，您经常会先向朋友或熟人询问有关特定产品或服务的信息，然后再考虑购买。从某种程度上来说，这种“口口相传”的方式仍然存在，有些人仍然喜欢向朋友寻求建议。然而，绝大多数潜在买家都是在网上寻找有关产品或服务的“建议和信息”。在这里，人们经常访问 Trustpilot、Facebook 和 Google My Business 页面，以了解其他客户对某个公司的体验是好是坏。
如果你在 Just-Eat 上查 手机号码数据 看特定连锁餐厅的评论，通常也会有很多关于食物的评论；食物好还是坏，有没有什么短缺或者送货慢等等。所有这些可用的信息可能会让您考虑是否值得在这个地方购买晚餐。
这同样适用于您的业务。大多数潜在客户都会检查该公司是否骗取人们的钱财、是否不发货、或者是否提供差劲的客户服务。有关您的业务的所有信息，尤其是不良信息，都可能损害您的业务。因此，对您的在线声誉挑剔是值得的，并且要付出良好而持久的努力来获得正面的宣传，以便未来的负面宣传会淹没在人群中并且不会被您的客户看到。
成功 ORM 的秘诀
如上所述，大多数公司在 价值主张独立发展的阶段 其生命周期内最终都会经历一个或多个负面评论或负面宣传。因此，对可能发生的这种情况做好准备也很重要，这样你就不会措手不及。让搜索结果显示优质内容而不是糟糕的文章或评论可能非常困难，并且需要很长时间。通过简单的提示，您可以制定良好的 ORM 策略，从而为您的品牌创造积极的宣传。
关注/查看客户在不同网站上写的内容
监控各种网站是值得的，因为客户有机会在这些网站上表达对贵公司的看法。以下是一些内容： Google My Business、Facebook、Trustpilot 等。这可能对您的业务检查有帮助。这样，您就能了解客户如何谈论您/您的公司。
制作优质内容
如果你想避免负面 香港领先 宣传，就需要花费大量的时间和精力来制作好的内容。正如“在线声誉管理和内容营销齐头并进”一文中所描述的，内容营销和 ORM 不可避免地联系在一起。通过为您的网站、博客、社交渠道等提供优质内容。您可以更轻松地将差评推送到搜索结果的第 2 页。当您发布相关且信息丰富的内容时，无论是博客文章、视频还是其他内容，您都会给人留下值得信赖的印象，并且您希望用相关且有用的知识来满足您的客户。
利用有影响力的人
如果您尚未拥有知名品牌，那么使用有影响力的营销可以成为传播品牌知名度的好方法。如果客户看到知名影响者使用某款产品，或者有人对您的产品或服务进行过报道，那么大多数客户将更有可能从新公司购买该产品。影响力营销可以为您的品牌带来极大的可信度，从而带来良好的宣传效果。
在社交媒体上曝光
您或许已经出现在社交媒体中，这对于当今绝大多数公司而言本身就是理所当然的。重要的是，您要展示社交媒体上的参与度和活动，并尝试获得尽可能多的自然关注者。这会给人留下这样的印象：您是一家严肃的公司，如果您的公司拥有众多追随者，那么更多的客户也会信任您。这本身就为您的公司创造了良好的宣传和价值。然而，仅仅发布上述相关内容是不够的。您还需要在这里处理客户的活动和评论，以便您始终了解正在说什么以及需要关注什么。
邀请客户评价您的业务
人类对坏经历的记忆比好经历的记忆更深刻。事实上应该有大约。 3 次好的经历可以弥补一次不好的经历，当我们谈论一家公司的评论和经历时，这很有意义。负面评论影响巨大，而且不会立即被遗忘。此外，人们更容易抱怨没有进展的事情，而不是提供一切正常运转的反馈。
不幸的是，当您试图建立和维护自己的企业声誉时，这对您没有帮助。因此，如果您的客户从您处购买了产品或服务，您应该邀请他们撰写评论。满意的顾客希望留下积极的评价，但他们往往记不住。
您是否经常遇到公司向您发送电子邮件询问您的体验是否良好？如果您以正确的方式引导您的客户撰写有关他们的体验的评论，您还会发现这种积极性会对您的在线声誉产生影响。
对评论发表评论
当您知道您的客户位于何处以及他们可能在何处提及您的业务时，对各种评论进行评论非常重要。这可以帮助您加强在线业务，同时也让其他潜在客户有机会讲述您的故事。
此外，如果你犯了错误，你也应该向顾客道歉，并且可能解释你的观点，这样你就可以通过诚实和不忽视问题来重新获得客户的信任。另外，向客户描述你们能够做什么以及将做什么来共同解决冲突。通过向其他顾客表示你的道歉和解释，你会给他们留下积极的印象，表明你愿意以文明的方式解决问题。
确保良好的SEO策略
与 SEO 一样，良好的 ORM 也需要时间，因此您需要处于最前沿，以便在发生这种情况时将损害降至最低。您还可以通过制定良好有效的 SEO 策略来做到这一点，确保您的所有网站和渠道都经过 SEO 优化，以便它们在搜索结果中排名第一。通过良好的 SEO 优化，可以更轻松地隐藏负面宣传，从而进一步降低其排名。
获得专业帮助
如果您的公司在互联网上遭遇负面和不良宣传，而您又不太清楚该怎么做，您可以联系我们，讨论需要做些什么。我们是声誉管理专家，知道需要做出哪些努力才能奏效。