不可否认的是，最近的疫情影响了许多企业，无论大小。有些企业销售放缓，而有些企业则不幸倒闭。
COVID-19 给世界带来了多方面的影响。它不仅损害了人们的健康，还严重影响了供应链和企业。
就像病毒一样，这些变化可能会在未来几个月内演变，我们可以期待在不久的将来看到新的经营方式。以下只是 B2B 销售将因这场疫情而发生的变化的一些方式。
如果您属于能够维持业务运转的幸运群体。以下是您可以如何维持在疫情爆发之前建立的新关系。
1. 将您的通讯转移到网上
有些客户可能习惯于在线下单，但有些则不然。让他们知道您的网站已上线并投入运营，他们无需前往实体店即可处理订单。这一点尤其重要，因为您目前可能人手不足，而且您亲自接待的客户数量有限。
买家的需求正在改变他们对 B2B 企业的需求。他们现在期望的客户 顶级电子邮件列表 服务水平与个人消费者一样。他们主要想要三样东西：速度、透明度和专业知识。提供出色数字体验的供应商被选为主要供应商的可能性是提供一般或糟糕体验的供应商的两倍。
买家要求经常更新订单执行情况。他们希望了解产品的处理和运输方式以及预计的交货时间。
2. 确保您的平台满足消费者需求
您的网站应该使用起来方便可靠，否则，您的客户可能会转向您的竞争对手来获取他们所需的东西。您的平台应该有相关信息、方便的结账、订单跟踪，并且没有错误。
如今，人们越来越倾向于通过网络购物，而不是亲自购物。因此，零售移动应用程序的功能 企业选择提供移动应用订购和自助服务选项。买家表示，他们非常倾向于在购买过程的每个阶段使用自助服务。
B2B企业现在认为数字渠道比以前重要两倍。西班牙和英国等国家在评估其表现时得分很高。
公司已将大部分营销工作转向数字销售。研究表明，三分之一的公司乐观地认为这种模式在新冠疫情过后的 12 个月内将同样有效，并计划保留这种销售模式。
越来越多的企业选择使用实时聊天作为研究和与供应商互动的方式。此外还有社交媒体、文本和移动设备。
供应商会认真标记有库存和缺货商品。这是因为买家希望确保他们订购的商品会发货。他们也强烈偏好提供更好资源的供应商。
3. 在合适的时间突出相关产品
没人喜欢被不必要的产品广告轰炸。在这段时间里，您的客户可能只想看到与他们相关的产品和服务。一定要只突出那些能真正帮助他们度过疫情的产品。这可能意味着为他们提供定制建议，或者如果他们陷入财务困境，可以给他们折扣。
例如，Petit Collage 推出了一项折扣促销活动，这对那些需要更多东西来保持头脑活跃的在家孩子的父母很有帮助。苹果也在其 App Store 新闻通讯中做了类似的事情，推荐了在家上学时的学习工具，以及在极度紧张时期管理压力的方法。劳氏试图帮助父母让孩子参与全家互动活动，同时也为倾向于 DIY 和家居装修的成年人提供选择。
消费者和零售产品的需求不断增加，而旅行、交通和物流方面的需求则 购买电子邮件列表 大幅下降。被视为非必需品的产品和服务的生产将暂时减少。B2B 企业小心谨慎，不会销售非必需品，以免遭到抵制。
4. 警惕未满足的需求
密切关注客户的痛点，因为这些可能是创新解决方案的绝佳机会。如上一点所述，现在最重要的是客户的需求。注意与他们的互动，看看你是否可以创建符合他们需求的互补服务。
例如，Google Cloud已向全球所有 G Suite 客户免费提供 Google Meet。
5. 保持库存和运输透明
情况还远未恢复正常，这意味着您的库存可能有限，您的未来 或者您可能会遇到一些运输延误。这是一种正常的不便，每个人都会理解为什么会这样。对您的客户保持透明很重要，这样他们就知道您能提供什么。
尽管经济前景不容乐观，但许多企业实际上增加了支出。例如，美国航空公司在疫情初期就这么做了，以提升股价。制药、医疗产品、媒体和技术等行业都出现了预算支出增加的情况。旅游和全球能源行业保持甚至减少了预算。
一些公司选择增加预算，以确保员工能够在家工作的同时仍能领取工资。这意味着他们的开支都花在了软件、VPN 和防火墙上。
自新冠疫情爆发以来，电子商务企业的收入增长了近 30%。巴西和意大利等国家的 B2B 收入增幅最高。巴西的销售额增长了 46%，而意大利的销售额增长了 36%。
BCG 报告称， 80% 的 B2B 公司为应对新冠疫情大幅削减了销售团队的配额。此外，他们还减少了短期奖金和奖励。