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聚焦两大业务杠杆,实现可持续增长

每个人都渴望成长。

好消息是,任何人都可以利用某些手段来实现这一目标。但要扩大业务规模,你需要的不仅仅是增长,还需要可持续增长。

在某些方面,实现可持续增长同时保持运营效率是一门艺术,在某些方面,它是一门科学,但通过遵循一些关键原则,任何具有正确心态的人都可以通过指导来实现。

有两个指标需要关注:CAC 和 LTV。

这两个业务杠杆可以直接用来改善您未来的命运。这本身是一个简单的概念,但另一个积极因素是,有很多不同的方法来利用这些杠杆,因此无论您 特殊数据库 的业务和技能是什么,肯定有一种适合您的策略。

目录

  • 客户获取成本(CAC)
    • 有机收入
    • 增长循环
    • 推荐
    • A/B 测试
    • 合作伙伴和关联公司
  • 客户生命周期价值 (LTV)
    • 订阅
    • 追加销售/降价销售/交叉销售/捆绑销售
    • 订单激增
    • 电子邮件流
    • 活动
    • 升级/降级
    • 保留/忠诚度
  • 回顾

客户获取成本(CAC)

CAC 代表客户获取成本,对于可持续增长,您需 oz liveness 是一种创新的面部识别和身份验证技术 要了解这些数字。全力以赴开展营销活动肯定会带来新客户,但如果这些支出不可持续,您的增长也不会可持续。

它可以分解为一个简单的公式:

CAC =(营销总成本 + 销售总成本)/获得的新客户数量

当然,这就是科学,您可以尽情发挥创造力,弄清楚如何细分较小的CAC数字。例如,您可以将其划分为不同的渠道,精确定位您的广告 CAC — 这一切都取决于您。

因此,您需要做的就是降低 CAC,并且可以通过不同的方式实现这一目标。让我们从以下几个方面开始:

有机收入

有机收入来自于 Facebook、Twitter 以及所有社交媒体平台上的有机免费营销。

有一条经验法则称,一个健康的收入来源大约 70% 来自有机来源,30% 来自付费渠道。有机增长越多,营销预算的压力就越小。

然而,一些企业过于专注于付费渠道,以至于付费渠道占其总收入的 90-95%。这使他们受制于算法,是不可持续的。

对于 B2C 公司来说,您的比率应该更像是 70-30,其中 70% 是有机收入。对于 B2B 公司来说,一个好的经验法则是 50-50。

如何实现有机收入看似困难,但只要看一下简单 加拿大數據 而统一的信息,你会发现这个概念并不像看上去那么神秘:你的理想客户,无论是什么人口统计或类型,平均每天在社交媒体上花费 147 分钟。

了解您的客户在哪里以及如何联系他们是第一步,这就是您的答案。

不仅如此,根据 Meta 的数据,在所有客户中,无论是 B2C 还是 B2B,75% 的人都会在购买之前通过社交媒体研究公司。

了解您的客户正在使用什么社交媒体,集中您的精力,不要让任何人告诉您,试图增加您的关注者帐户是一种虚荣的行为。

增长循环

如果您可以让客户来做这些工作,让他们成为您吸引新会员的渠道,那会怎样?而且,如果您不花一分钱,那会怎样?根据您的模型,这是可能的,这被称为增长循环。

看看 Trello,这是一个内置增长循环的产品模型的例子——当 Trello 用户与他们的团队共享一个板时,突然间,只要正常使用该产品,他们就带来了大量新用户,这些新用户可能会回来带来更多的用户。

这个想法是,随着越来越多的用户进入你的平台,该平台将变得更加活跃和充满活力,用户也将开始从中获得更多。

那么,离开你的平台的用户越多,他们继续使用它的可能性就越大,这更有可能吸引其他客户。

这至少可以帮助您将CAC降低一半。考虑是否有办法调整或改进您的模型以纳入增长循环。

推荐

现有客户的推荐是吸引新客户的重要方法。当然,现在尽一切努力使您的平台成为一个积极的环境是说服客户推荐的一种方法,但您也可以直接激励这一过程。

然而,尽管它很简单,但企业仍然经常犯一些错误。

如果您正在考虑引入推荐系统,请确保为人们提供明显的好处,最好是同时为推荐人和被推荐人提供好处——这种双重激励非常有效。一定要将其融入客户旅程,不要让它成为事后的想法。并确保让实际流程变得轻松愉快——没有不必要的障碍和阻碍。

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