有些人认为，有力的握手表示力量，而无力的握手则表示软弱。不过，这种非语言信号可能会被误解！例如，无力的握手可能表示患有关节炎，而不是软弱。
分析非语言交流时，采取更全面的方法至关重要。一个手势可能意味着很多事情，也可能什么都不是。
理解非语言行为的关键是观察与共同主题相关的信号组 ，这比单一信号更能告诉你一个人的性格。如果只关注多个信号中的一个，你可能会对对方想要传达的信息得出错误的结论。
2. 积极倾听
沟通常常被误解为仅仅是说话；然而，积极倾听是企业成功的关键。
积极倾听可以让你从对话中获得更多收获。它可以提高工作效率、增强 whatsapp 号码数据 信心并改善与客户和同事的关系。它还可以让你通过不将假设或偏见附加到别人的信息上来扩大你的视野。此外，当你积极倾听别人时，你会变得更加平易近人和耐心。
积极聆听阶段
了解聆听的各个阶段有助于提高您的聆听技巧和商务沟通能力。其中包括：
- 接收。 首先，接收说话者的信息需要将其与所有其他噪音区分开来，并理解所说的内容。为了保证在此阶段不会丢失任何信息，请在对话者与您交谈时尽量不要考虑其他任何事情。
- 理解。在这个阶段，信息的含义可能会被误解。更好地理解所说内容的最佳方法是提出问题以填补任何信息空白。区分我们自己的观点和经验与对话者的观点和经验也很重要。
- 记忆。 被动倾听的第一个迹象是没有记住信息。更复杂的信息可能更难理解或记住，因此，如果您希望记录信息以供日后回忆，将它们与对您有意义的东西联系起来可能会有所帮助。
- 评估。评估 时，您要判断演讲者的信息结构合理还是杂乱无章、有偏见还是中立，以及信息是否准确。检查演讲者的支持点，看它们是否有效，并总结演讲者所说的内容。
- 回应。在此阶段，听众根据短期或长期记忆做出回应。您可以通过点头或眼神接触等非语言反应来做到这一点，而无需打断演讲者。或者您可以提问、做笔记或鼓掌——目标是通过提供持续的反馈来表现出对演讲者的兴趣。
积极倾听技巧
那么如何成为一名积极的倾听者呢？你需要练习 6 项技能：专心、提出开放式问题、提出探索性问题、澄清、解释和总结。
让我们深入研究它们吧！
1. 细心
保持轻松的语气，让说话者思考和说话。在回复之前，给自己一些 传统 SAN 设备的成本有多高 等待时间。不要打断你正在交谈的人；他们的句子应该完整，你不应该在他们说完之前就开始构思你的回应。
练习积极倾听时，要注意你的肢体语言和情绪。专注于当下，保持目光接触，尊重地对待对话者。
2. 提出开放式问题
这些问题不仅仅需要简单的“是”或“否”的回答，还要向说话者表明你正在注意并且想要了解更多信息：
- “你怎么……？”
- “你能告诉我更多关于……的事吗？”
- “您对……有什么看法？”
3. 提出探索性问题
探索性问题可用于澄清或了解更多已说过的内容。其中许多问题对于建立融洽关系很有效，但你必须注意不要过度使用它们：
- “这意味着什么？”
- “你能解释一下为什么……吗？”
- “你认为为什么会这样呢？”
4. 要求澄清
在积极倾听时，不要害怕澄清任何不确定或不清楚的话题。如果你是听众，不确定演讲者说了什么，可以说“让我看看我是否清楚。你指的是……？”或“等一下。我有点困惑。”
5. 释义
更简洁地重述相同的信息，使用替代术语来测试您对说话者所说内容的理解：
- “我听到的是……”
- “我不确定我是否和你意见一致，但是……”
- “如您所见……”
6. 总结
随着对话的进行，总结所说的内容可以确认并加深您对对方观点的理解。这也使双方更容易了解他们的共同职责和后续行动。在练习积极倾听的同时，总结您所学到的知识并要求对方也这样做。
3. 培养书面沟通能力
无论从事什么职业，通过写作进行交流都是必要的。商务交流、准备报告和审阅书面文件都需要很强的写作技能。
特别是在发送电子邮件时！
许多人认为电子邮件是一种比其他方法更不正式的沟通方式，因为电子邮件已经成为商业和个人环境中一种常见的沟通方式。
但在商业环境中，电子邮件应被视为书面信函。因此，在书面交流时，要与客户和同事保持正式而非友好的态度。由于在写下某些内容时会创建该通信的永久记录，因此请确保它是您以后可以轻松重新查看的永久记录。
以下是一些快速提示，可助您完善商业写作
请记住，您必须确保您的书面交流能够引起读者的注意并确保他们尽快获得相关信息。
- 写初稿时不要担心完美性。
- 之后检查草稿并纠正发现的任何错误。
- 然后重复步骤 2。继续执行此操作，直到找不到任何错误。你可 博目录 以把它想象成从杂草丛生的田地里清理巨石。巨石是你首先注意到的东西。当你移除它们时， 岩石就会出现。接下来，你会看到鹅卵石。继续书写，直到田地（你的书面产品）变得光滑。
- 大声朗读草稿将极大地帮助你审阅和编辑它们。当你听你的草稿而不是默读时，错误和不足之处会变得多么明显，这真是令人着迷。
- 尽量少用词语来传达您的信息。不要使用重复的词语或破坏信任的短语，这些短语没有任何意义（例如，“只是”、“说实话”、“应该补充一下”等）。
- 避免泛泛而谈。要具体 、简洁，但要信息丰富，这样你的听众才能只关注最关键的要点。
- 跟进对于良好的书面沟通至关重要，它可以形成完整的沟通循环，并展示出实现目标的积极行动。