无论您是想创建更有针对性的 Instagram 验 媒体宣传，还是需要了解受众对品牌危机的反应，社交聆听都是您获得即时洞察的秘密武器。
例如，印第安纳大学的团
队在校园危机期间依靠 Sprout 的社交聆听工具为大学领导层提供可行的建议。当 Twitter 用户公开印第安纳大学终身教授的不敏感推文时，他们的社交团队迅速设置了一个聆听主题，以了解围绕该问题的对话的音量和范围。
这使得 IU 领导团队能够在问题首次出 手机号码数据 现后 24 小时内针对危机制定出受众知情的应对措施。这种快节奏的响应策略缓解了事态的进一步升级，阻止了可能成为更大问题的发展。
社交聆听品牌情感
从某种意义上说，品牌就是名人。他们吸引注意力，吸引粉丝，并且（无论好坏）他们的行为经常在公共领域受到剖析。
根据您品牌的公众认知，这种关注可能是金矿，也可能是雷区。这就是为什么能够实时理解和解读品牌情绪是一项重要的企业沟通技能。
假设您正在发起一项新的企业 的影响可能会在她们未来很长一段时 社会责任活动。如果您使用 Sprout 等社交聆听工具，您可以创建品牌健康聆听主题，以更好地了解您的品牌情绪随时间的变化趋势。这些见解可以在您广泛开展活动之前 Instagram 验 告知您的活动中的机会或风险。
Sprout 情绪分析功能的屏幕截图
概述了情绪随时间的变化趋势。
活动启动后，您可以监控围绕活动和品牌的对话，以了解哪些内容引起了受众的共鸣以及哪些内容存在不足。在继续改进策略时参考此信息可以在更短的时间内获得更好的结果。
2. 高管沟通
在强化品牌故事方面，您的高管沟通策略可以创造奇迹。但如果它只考虑演讲活动和内部沟通，那么你就会留下很多机会。
为了大规模地促进公司的愿景
您需要让您的执行领导团队参与社交活动。指导领导者发展他们的社交形象可以在很多方面帮助您的企业。首先，它可以提高公司和重要利益相关者之间的透明度。事实上，63% 的人表示，拥有自己的社交形象的首席执行官比没有自己社交形象的首席执行官更能代表公司。
确保您的领导团队了解发布未经检查的内容所涉及的风险也可以减少不幸的社交媒体失礼的机会。请记住：如果领导者在社交方面表现不佳，就会给你的团队带来更多的清理工作。
这些帐户的管理方式可能会有所不同，具体取决于您的领导团队对社交媒体发帖的适应程度。如果您与一位精通社交的首席执行官合作，他们可 印度手机号码 能能够通过一些战略指导自行管理自己的个人资料。如果他们称 Twitter 为“tweeter”，你就需要大量参与这个过程。
通过了解社交媒体管理来
增强您现有的企业沟通技能可以使这一过程变得更加容易。这可以通过独立研究或与社交媒体团队的持续合作来完成。另外，不要害怕向其他商业领袖寻求灵感。一些著名的社交首席执行官包括：
YouTube 的苏珊·沃西基
通用汽车的玛丽·巴拉
百事可乐公司的拉蒙·拉瓜塔
3、投资者关系
社交媒体可以推动市场。问问GameStop就知道了。
2021 年初，热门 Reddit 子版块 r/WallStreetBets 上的一条帖子导致 GameStop (GME) 股价飙升超过 7,200%。讨论从 Reddit 传播到 Twitter、YouTube 等。如果你将社交对话量与这种突然的价格波动联系起来，就会发现这种相关性近乎完美。
该图比较了 2020 年 12 月 1 日至 2021 年 1 月 27 日 GME 收盘价与 GME 相关 Twitter 消息量。
社交赋予消费者集体动员的力量，这可以从根本上影响市场行为。错过这些对话可能会给上市公司带来危险的盲点。社交倾听可以帮助您掌握投资