在本期Sales Gravy Podcast节目中，Jeb Blount（销售情商）和 Diane Helbig（无需销售也能成功）讨论了有意同理心，它是复杂销售中的一项元技能。
同理心是站在买家的角度、理解他们的处境并建立关系的关键。
然而，最优秀的销售人员天生缺乏同理心，更以自我为中心。因此，为了更有效地完成复杂的销售，他们必须专注于并利用有意识的同理心。
- 聆听第一部分 – 无需销售即可销售
- 聆听第三部分 – 销售是一个过程
关注他人
杰布：统计数据和科学 whatsapp 号码数据 数据告诉我们，随着时间的推移，那些更加以自我为中心的销售人员往往比那些更有同理心的人表现更好。这是有原因的。
销售中也存在这种情况，甚至作为企业主，你也需要有点以自我为中心，因为你必须把所有的精力都投入到你的业务中。作为解你的潜在客户天生以自我为中心的人，我们如何才能转变为以他人为中心？
黛安：如果你相信对他人感兴趣是实现目标的途径，而这个目标是与你真正喜欢并能真正提供帮助的人和公司开展真正出色的业务，你自然会想尽一切努力实现这一目标。从长远来看，这对你的业务和你来说都是最好的。
所以如果你说，“我唯一能知道解你的 营销自动化到客户数据平台——是时候转换了吗 潜在客户我是否应该建立这种关系的方法就是了解他们。所以我必须做到这一点。”你的重点必须是发现、调查、考古，无论你想怎么称呼它，这样我才能尽可能多地了解他们——不仅仅是他们可以解决的问题——还有他们，他们的工作方式，他们的哲学，他们的价值观等。
这些都是业务关系的一部分。我知道得越多，我就越能确定如何帮助他们。然后我就能脱颖而出，因为我能够向他们指出这一点。我真的可以说，“这就是我所听到的，这就是我们可以提供的帮助。”
当我真正听懂你所说的内容，并认同你所说的一切时，我很难提出异议。然后我们就会走上同一条路。我认为归根结底，你要真正了解你想要什么，而实现这一目标的方法是尽可能多地了解你的潜在客户。
销售中最好的反对意见
Jeb：昨天，我和一群资深销售人 学生手机清单 员一起进行培训，我们讨论了异议问题。我对他们说：“最好的异议就是永远不会出现。”它之所以不会出现，是因为你事先做了所有工作，并且了解了他们。
当你了解他们时，要么反对意见被摆上台面，要么反对意见就消失了，通常当你说，“你好，想买吗？”你知道，这时解你的潜在客户候反对意见就会出现。所以我解你的潜在客户认为你所说的确保你做完所有功课真的很重要。
你正在进行销售考古学研究并了解他们，当你收集所有这些信息时，你会将你的建议与他们所认为的成功标准和与你做生意的评估标准相匹配。当你匹配时，没有人反对。对你们双方来说，一起做生意是有意义的。