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您的多渠道营销:我们如何制定像瑞士手表一样运作的战略

如果我们谈论的是多罐推广,这不仅仅是一个推出不同广告渠道的故事。这里有一些细微差别。

什么是战略营销?这是一个关于企业的优势、竞争对手的劣势、当前的市场状况以及消费特点我们可以吸收哪些方面来满足需求的故事。哪些受众群体以及为什么他们会从我们这里购买而不是从他们这里购买。 

这里的策略是关于影响转化率和盈利能力的业务流程(管理业务方面的平均支票和 SKU)。这是经过很长一段时间而发生变化的事情,通常需要数月甚至数年的时间。 

事实证明,营销服从于商业目标。但与此同时,营销可以通过需求分析来展示增长点,并说:“购买商品 A 而不是 B,由于市场发生这样或那样的变化,购买该商品可以获得更高的收益。”

因此,本文来谈谈多渠道推广的策略。我会告诉你一切并展示:与承包商合作时要注意什么,有哪些陷阱以及应该如何处理。

第 1 阶段。我们收集所有事实:我们研究市场、竞争对手以及我们在其中的地位

在这个阶段,我们会投入所有时间来了解公司—  WhatsApp 号码数据 —我们向客户介绍情况,并从他那里了解我们制定未来战略的基础。

我们要求:

  • 哪些业务和营销任务需要通过广告来实现。
  • 客户代表哪个市场,在其中占据什么地位?
  • 有哪些竞争对手:直接竞争对手和间接竞争对手。 
  • 目标受众画像是什么样的?
  • 该公司的优势是什么——它将如何在竞争对手中脱颖而出?

 

每个人都知道这个阶段,但没有人去做。我想集中讨论这一点,因为仅仅了解目标受众的画像是不够的。您需要了解她的想法、她使用的资源以及客户如何做出购买决策。

比如,一个工厂的老板和一个批发网店的老板,让结账过程变得快速而简单 与受众的接触方式就会完全不同,甚至对创业的看法也会有所不同。现在需要考虑所有这些,因为以后在构建 CJM 时,一个小错误可能会导致许多问题,从而影响预算。 

此外,通过简介,我们发现了营销优势和劣势,并将其记录在 SWOT 分析中。如果我们能够为客户提供帮助,我们会提出建议并将其添加到项目愿景中。

第 2 阶段:形成项目愿景和 CJM:定义精确的任务以及实现这些任务的方法

愿景是一份包含项目发展前景和愿景的文件,以实现简介中设定的目标。它列出了项目的目标和实现客户业务目标的建议。 

在本文档中,我们考虑了公司的具体特征。不仅仅是优势,细微的差别也会对既定目标的实现产生巨大的影响。 

我们讨论的是购买前做出决定所需的时间、产品的边际性、应用程序兑换的百分比等。它们在不同的业务领域有所区别。需要与客户明确这一点,以便根据项目的具体情况选择更有效的推广渠道和KPI。

该愿景的组成部分之一是来自 Yandex Metrica 或 Google Analytics、PowerBI、CRM、RoiStat 等的统计数据。客户分析系统。在它的帮助下,我们可以确定用户行为和有效渠道。我们找到与观众的接触点,构建CJM。它帮助我们确定在哪些广告渠道以及何时开展客户的促销活动。

应特别注意确定受众需求的步骤,在此步骤中将识别用户问题并找到借助您的产品或服务解决这些问题的方法。 

建议:不要追逐多个受众群体,邮寄线索 这是一个常见的错误,选择一个并做好它(CusDev 会给你见解)。你必须清楚的了解这个群体为什么选择你以及为什么离开。在一个组上制定流程,然后将其扩展到第二组、第三组等。 ——才是最正确的做法。

当我们收集了所有必要的“空白”后,我们就可以进行主要工作了——制定策略。 

第三阶段。我们制定一个单一的策略:我们填写文档并在路线图中取消订阅,项目将如何及时发展

我们的策略是逐步连接能够增强我们实力的渠道。 

因此,在第三阶段,我们写下问题的整个技术方面:从愿景——改进和实施渠道的建议,从 CJM——我们将以什么样的时间间隔使用这些渠道吸引用户。 

在实践中它看起来如何。例如,如果一家初创公司进行多渠道推广,那么最常见的情况是要求客户认可。那么,一开始最好的选择就是利用情境广告来满足热门需求。 

如果说最经济、最有效的推广方式,那么只从热情、热烈的观众开始就值得。例如,如果客户处于淡季,也会发生同样的事情 – 那么我们将为现有用户或可以立即购买的用户提供服务。 

假设客户有一个网站,其不同渠道的转化率有一定的。但在分析统计数据后,我们发现有机流量存在弱点,并且缺乏针对当前访问者的工作。我们包括 SEO 推广,并将用户捕获点添加到网站数据库,以便进一步开展工作并提高 LTV。

另外,除了吸引新用户之外,我们也不会忘记现有用户。为了留住那些已经与企业有过联系的客户,我们推出了电子邮件或短信邮件。 

最终,我们的战略工作是不断与客户互动。 

此外,采用全渠道方式更有优势,这样就不会从不同的广告渠道“收集”相同的用户。

在示例中,我描述了如何逐个连接通道。但我们记得,良好的业务是建立在具体细节和最后期限之上的;)因此,为了让我们和客户都了解何时要做什么,我们写出了一份路线图。 

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