2020 年最受欢迎的 5 集播客 通过 GitLab 的成功运营增强客户体验 [播客] 客户成功团队是确保续约和扩大现有客户群的重要团队，此外，它对提高收入和客户满意度也有重大影响。虽然成功团队专注于成功完成其角色，但成功运营团队创造了一个更有可能实现目标的泰国数据环境，同时让成功经理承担责任。 Gitlab客户成功运营高级经理 Jeff Beaumont非常了解这些需求。在本期播客中，他将帮助您了解 SuccessOps 团队对组织的价值、如何在扩展时构建它，以及为什么您甚至可能看不到今天影响您的低效率。
平衡 Rachio 的服务成本和客户
体验 [播客] 如何在高负载时创造引人入胜的一些重要议题被忽略了客户体验，并在低负载时平衡成本？ 为了回答这个问题，我们采访了Rachio的客户成功和品牌总监 Scott 。分析来非常准确地决定哪些服务能为客户带来最大价值。 要了解有关 Rachio 如何平衡服务成本范围的更多信息，请收听《客户体验领袖聊天》播客的新一期。 PartnerHero 如何保持行业领先的支持质量 [播客] 提供高质量支持究竟意味着什么？ 不同的行业和受众对此有不同的定义，我们都有自己独特的定义。
为了帮助您构建成功的 QA 程序
我们请PartnerHero的项目经理 Sarah Ellenberg向我们讲解了为什么质量保证对客户的成功如此重要。 您还将了解他们的计划的全部内容以及如何将其用于代安圭拉铅理商增长和增强参与度。 Revolut 如何通过应用内聊天支持提供高质量服务 [播客] 我们的第一次音频采访是与金融科技公司 Revolut 录制的。Revolut 的服务运营主管 Sylwia Miela向我们介绍了她的团队为推动改进所做的一切工作。除了音频采访外，博客文章还包含 Revolut 用于大规模提供高质量支持的创新解决方案的文本摘要。