他们也会更严厉地评判你，因为你正在给人留下第一印象。 增强新客户的入职流程，避免出现令人不快的意外。研究过往的票据，找出痛点，并明确您的送货whatsapp 号码数据和退货政策。 10.张气氛意味着许多客户对您的支持已经不抱有太大期望。他们预计您已经很忙了，无法帮助他们。他们准备努力争取他们所需要的东西，这可能会导致夸大问题只是为了得到回应——从而导致“报复性评级”。 与客户之间的棘手情况是您超越他们期望的机会。Timesheets的 Peggy Emch建议让您的客户轻松自助服务。 确保您的知识库是最新的，并链接到假期营业时间安排。
还可以考虑发布一篇博客文章
介绍如何在假期期间联系支持人员。 交给你了！ 高 CSAT 分数本身并不是目标，而是评估客户在特定时间的满意度的一种方式。通过采取预防措施主动应对这十种情况，保持高分。 注意员工的倦怠，并奖励团队的辛勤工作。在这个繁忙时期为您的客户付出更多努力，更积极的 CSAT 分数将是您应得的奖励。无论您访问过我们的博客还是收听过客户体验领袖聊天播客，我们都感到尤其是周五在巴约的演讲非常高兴和感激您。 我们希望说 2020 年是令人兴奋的一年，充满了创新、令人难以置信的旅行和全新的体验。但今年有所不同。我们的生活和工作方式确实发生了变化，我们需要适应“新常态”。
不管过去几个月有多艰难
我们肯定已经尽力了。我们努力为您带来更多优质内容，并更有效地工作，即使这不包括每天与同事们见面。 因此，随着年底的临近，这是回顾并向您展示我们在 2020 年发布的最佳博客和播客的最佳时机。事不宜迟，以下是我们今年最喜欢的博客文章和播客节目的汇总。 2020 年最受欢迎的 5 篇博客文章 为什么你应该把你的支持工作当成你的瑜伽练习 我们每个人都可以在安圭拉铅生活中多一点平和与专注。人们实现这一点的方法之一就是练习瑜伽。它不仅可以改善你的身心健康，还可以提高你的自我意识。此外，全球近 20 亿人都信奉瑜伽。