社会责任营销的概念

该理论是在20世纪后半叶提出的。它被认为是传统营销理念的替代品，目的是使消费合理化并保护社会免受不良生产过程的影响。

重点是满足目标市场需求以及社会和道德需求的整合营销活动。

公司秉承这一理念，研究潜在和实际购买者的需求，并努力满足公众利益。

社会伦理营销模式的使用包括：

• 伴随买方要求而来的还有公共利益，这些公共利益被买方所认可和接受。
• 公司的成功也取决于公众舆论，而公众舆论是基于组织对社会利益的态度而形成的。
• 消费者更愿意购买考虑到社会需求的公司生产的产品。

社会责任营销的概念假设了这样一种情况：不同的生产者（在营销方面）的努力是相同的，而且竞争过于激烈。提供最能满足消费者需求的产品，同时考虑到社会期望并满足这些期望的公司将获得优势。

关系营销概念

对于无法通过营销组合获得竞争优势的公司来说，这种模型是必要的。在这种情况下，竞争的不是制造公司，而是整个交互系统。

重点在于与合作伙伴和客户在商业和其他互动过程中的沟通，以建立长期关系。

该理论的思想是，营销管理的对象不是一般的决策，而是与顾客以及其他市场参与者的关系。

这种方法增加了人员和个人联系在运营通信系统中的价值。此外，他还与公司所有员工共同承担营销决策的责任，因为不仅这项服务的专家参与这项工作，其他部门的员工，包括高层管理人员也参与其中。公司的管理结构负责在与客户互动时建立长期互惠互利的关系。

关系营销的概念意味着：

• 大量同类产品满足了目标群体的需求。
• 组织的成功由重复客户请求的数量和与业务伙伴的关系的稳​​定性所证实，从而降低了交易成本。
• 只要考虑到买家和商业伙伴的特殊需求和沟通条件，他们就会对长期关系产生兴趣。

这一商业理念假设市场上有很多产品，并且对于买家来说，产品之间几乎没有显著差异。长期的信任关系有助于降低交易成本、缩短服务时间、提高业务效率并增加客户和合作伙伴的满意度。