领导力——许多人都想晋升到某个职位或级别，但很少有人真正具备这种性格。
正是这一点让领导力变得如此棘手。试想一下，人们是如何转型成为领导者的：比如，他们是优秀的销售代表，月复一月地超额完成销售指标。在这种情况下，转型成为管理层是合乎逻辑的下一步。
有些销售代表，或者形形色色的个人贡献者，并非优秀的领导者。他们或许能与最优秀的领导者比肩，但在领导和激励他人方面，却略显不足。
这是因为领导力不仅仅是工作上的附加物，也不是对成功的某种奖励。有效的领导力实际上是一门完全不同的学科，需要培训、指导、专注和奉献。
“对于领导力和管理能力，我们有一些帮助销售人 电话号码列表 员晋升的计划。但是，不久前我发现了一个缺口。我实际上并不知道哪些人对成为领导者感兴趣。而且我们也没有投入资金去了解是否有人感兴趣，”杰米·巴斯在最近一期的《可预测收入播客》中说道。
新星计划
该项目最终成为 Zendesk 的新星计划——为期六个月的销售领导力速成课程，由 Buss 和 Zendesk 领导团队的其他成员监督。
这是一个全面的项目，面向那些具有至少一年配额执行经验的人员，向新经理和高级经理教授以下主题：招聘、指导和管理（无论您是新手还是经验丰富的经理，这些关键概念也可以被教授、重新教授和完善）。
Buss 补充说，加入该计划需要 Zendesk 感兴趣的员工及其经理共同评估。并非所有人都能轻易决定加入“新星”计划——那些表现不佳的员工在加入之前，需要先弥补自身绩效方面的不足。
为了确保联合评估计划的一致性，Zendesk 团队提出了一个框架，以便经理和代表可以评估他们的知识、技能和素质。
- 在“知识”部分，考虑了产品知识、行业知识和竞争知识等概念。
- 在“技能”部分，考虑了信息收集、演讲技巧、倾听技巧、提问技巧、资格技能等概念。
- 最后，“品质”部分会考虑解决问题的能力、专业 解决简单的数学问题 精神、积极性、态度、正直/信任、紧迫感、团队合作精神、领导力和整体智力等概念。
“销售代表和他们的经理都会对销售代表进行评分，并在专门的会议上进行评估。如果存在明显的差距，他们会制定一个发展计划，并参加下一期培训班。”巴斯说道。
我们必须确保填补所有空白。
教练圈
新星计划的一个固定环节是领导力圈——想想涉及特定领导力概念的分组会议。
辅导圈通常相当繁忙（通常有多达 12 人参加），但一旦提出特定主题，与会者就会分成三人一组的小组，参加辅导圈的讨论部分。
在讨论部分结束时，每个人都会重新聚在一起并采取行动——他们回顾人们所说的内容，回答问题，并设计一些后续行动或行动计划来帮助讨论的问题。
教练圈
新星计划的一个固定环节是领导力圈——想想涉及特定领导力概念的分组会议。
辅导圈通常相当繁忙（通常有多达 12 人参加），但一旦提出特定主 邮寄线索 题，与会者就会分成三人一组的小组，参加辅导圈的讨论部分。
在讨论部分结束时，每个人都会重新聚在一起并采取行动——他们回顾人们所说的内容，回答问题，并设计一些后续行动或行动计划来帮助讨论的问题。
如何成为一名出色的经理？
巴斯说，这是她多年来一直在思考的问题。这也是她开发“新星”项目的最初动力。
但事实是，无论你读过多少书或上过多少课程，有效的领导力仍然需要细致的实践。例如，它需要理解力，以及帮助和理解他人的愿望。
“当我考虑提拔某人担任领导职务时，你可能会问一些关于一对一会面的注意事项。了解他们如何处理一对一会面——这是一个很棒的话题，”巴斯说。