管理客户是一项极具挑战性的任务，如果没有合适的工具，很难有效完成。更复杂的是，市面上似乎有数百种工具，都声称自己是最佳解决方案，但您如何确定哪种工具最适合您的组织呢？幸运的是，HubSpot及其服务中心以HubSpot CRM为骨干，为企业提供了涵盖客户生命周期各个阶段的全套客户管理工具——而且我们知道如何最佳地使用它。
HubSpot服务中心为用户提供众多客户管理工具，
优化企业与客户的沟通、管理和组织方式。在亲身体验了这些工具的益 whatsapp 号码数据 处后，我们想分享 HubSpot 服务中心最值得关注的功能以及如何使用它们。
1.客户反馈调查
收集和利用客户反馈对于客户管理和提供卓越的客户服务至关重要。虽然这 本地社交广告和居民特价 看似简单，但传统方法并不总是奏效。通常情况下，客户不愿意费力提供反馈，除非是负面反馈。幸运的是，HubSpot 的服务中心让客户反馈变得简单。这样，客户更有可能提供有用的反馈，您的组织也可以将传统上繁琐的流程自动化。
服务中心的客户反馈调查功能弥合
销售和市场营销之间的鸿沟。传统上，这两个部门必须协同工作才能与客户沟通并让他们满意，但这种沟通往往存在缺失。因此，到目前为止，两个团队都缺乏改善未来客户关系所需的洞察力。
用户可以使用此功能创建净
推荐值调查(NPS)，本质上是一项客户忠诚度调查。通过简短 克罗地亚商业指南 （或扩展）的调查，客户将收到一封包含基本问题的电子邮件，例如“您向朋友推荐我们的可能性有多大？”或“评价您在我们这里的体验”，使用 1 到 10 的评分标准。客户回复调查问卷后，调查结果将被发送回您的组织，以评估客户关系。
这些信息有助于改善客户互动，
并了解哪些客户值得推荐。如果客户对您的机构的评分在0到7分之间，则需要改进；但如果他们的评分为9分或10分，则很可能是值得推荐的。
客户反馈还能帮助判断新客户是
否对您的服务感到满意，互动是否顺利，以及网站访客是否阅读了正确的内容。如果答案是肯定的，它可以帮助您构建有针对性的客户营销活动，并鼓励满意的客户推广您的组织。
话虽如此，最好只向活跃客户发送这些调查问卷，并且每三到六个月发送一次。虽然获取客户反馈至关重要，但您肯定不想用不断的调查问卷和电子邮件来烦扰客户。