根据托伦斯（1962）的定义：“创造性思维是产生一个想法或假设，检验这个想法以得出一个结果的过程……这个结果或多或少是新的，是来自过去的、人们从未见过或没有意识到的。”
这里的创新标准是“新的”和“当前的”（比旧的更有用、更先进）。
创造性思维是人类相较于其他生物的差异性、绝对优势。这种能力过去、现在和将来都将受到高度重视，特别是在知识经济（创造力是绝对主导因素）占据主导地位的 21 世纪。
通过应用创新，公司可以开发新产品和服务以满足不断变化的市场需求。
评估和决策技能
在信息时代，公司试图收 电报数据 集尽可能多的信息。当然，他们需要能够处理、分析并根据这些信息做出改变游戏规则的决策的人。
此外，管理者还期望员工能够吸收战略思想并向同事和上级传达。
精通数字技术
得益于4.0时代的先进技术，企业 但团队并没有轻易气馁 能够在商业中生存；即使在疫情期间。人力资源软件、会计软件或更广泛的 ERP 软件，具有统一的数据，支持员工即使不在办公室也能完成工作。
各部件之间的连接没有断裂；相反，保持彼此之间以及与客户之间的无缝沟通；供应商;政府机构；…
然而，为了有效地做到这一点，公司需要注重培养员工的技术技能。为工人提供合适的用品：工具；技术知识；数据概念；直观的过程，尤其是培训组织帮助他们将其有效地应用到工作中。
世界经济论坛报告将服 哥斯达黎加商业指南 务导向定义为一种主动帮助和支持他人的社交技能。
报告称，随着我们的工作场所越来越依赖机器人和自动化，服务导向的思维方式将变得更加重要。在未来的经济竞赛中，获胜者是懂得如何为客户乃至整个社会创造附加值和利益的人。