在疫情爆发之前，已经有大量以数字化为主的消费者。他们首先选择在网上购物，而不是选择其他方式。当出行限制和封锁措施出台时，另一群更加落后、偶尔进行网购的消费者与之前的消费者一起，形成了一个庞大的群体。
在电子商务中翻译需求呈现井然有序的增长。这种现象发生在所有零售渠道，从亚马逊、Zara、家乐福等巨头到最普通的网上商店。
这些普通的数字消费者
已经享受到了成熟网站和平台的便利性和出色的用户体验 (UX) ，因为它们简单易用（一键购买、几小时内发货、价格合理、交货灵活等）且客户服务周到（免费电话号码、在线聊天、退款保证等）。
除了购物的便利之外，客户还获得了与他们的安全和健康相关的另一种满足感。减少接触可以让你远离新冠病毒，最大程度地减少感染机会，从而降低欧洲人个人的压力和焦虑水平。如果简单、快速、令人满意的网上购物可以消除一些关于健康和安全的担忧，那么顾客就会感到双倍的满意。
消费者行为的变化和 N 世代
这一庞大的网购群体持续增长，并且不太可能恢复以前的购物偏好。麦肯锡的一项研究显示，2020年上半年，高达68%的西班牙消费者改变了消费行为，即更换了品牌、商店或网站。此外，高达60%的人表示他们将坚持新的路线。这意味着什么？现在，市场已经重新定位，品牌忠诚度不再像 2020 年 3 月之前那样。这既是 威胁，也是机遇。
通过这些参数，我们发现了被定义为“N 世代”的群体，这是一大群高价值消费者，他们习惯于非常满意和舒适的在线购物体验，这降低了他们的社交焦虑和对健康的担忧程度。布莱恩·索利斯 (Brian Solis) 撰写了一篇有关N世代的精彩文章。
那些没有适应或者没
有采取措施吸引这群消费者（年轻 欧洲数据 且高价值）的卖家将会被淘汰。零售公司已经适应了这种新环境，因为他们的销售量巨大，而且销售周期非常短。这就是为什么众多商家将网上销售视为避免灾难的唯一选择，从而出现了绝对繁荣的局面。
疫情之下 B2B 销售的敏捷性
面对市场状况和消费者行为的突然转变，包括大规模转向虚拟渠道，企业已重新调整策略以提高速度和灵活性，实施数字化变革，而这些变革在疫情爆发前可能需要数月甚至数年的时间才能完成。
许多公司已经实施了一些变革，大量员工远程工作，使用新技术和工具进行实时协作。这向企业展示了加速敏捷转型的可能性，尽管他们的运营现在基本上是虚拟的。这是为了实现业务连续性并持续运营。为了生存。
然而，在批发渠道、企业对企业（B2B）销售渠道和工业公司中，深刻的变革仍在到来，因为浪潮尚未完全形成。许多销售周期较长的公司维持生产以交付几个月前完成的订单和项目。然而，正常的商业活动（贸易展览会、会议、参观、电话等）已经崩溃，这影响了产生预算和向客户提供报价的预测。
2021年B2B销售将会如何？
现在的挑战是克服这一短期生存阶段并展望未来，因为2021 年将更像 2020 年，而不是 2019 年。昔日的美好时光一去不复返。我们要尝试恢复正常状态吗？这是不可能的。我们是否要继续这种新常态，还是要以不同的方式思考如何推进 B2B 销售？
如果对于零售公司来说，最有 助您建立和发展微型企业 价值的消费者属于N世代，那么对于B2B销售的公司来说，这个群体是否也具有吸引力呢？毫无疑问，在亚马逊、Zara 或家乐福网上购物的人不会改变他们的环境来开始（甚至关闭）专业的采购流程。
一个软件、技术、工业产品、原材料或商业服务的专业买家期望有一个令人满意、简单且安全的购买周期，以保障他们的健康。这同样适用于 B2B 公司和大型零售商。
因此，向其他公司销售的
公司必须加快速度以抓住机会。在习惯和做法发生如此迅速变化并且可能继续变化的环境中，企业主和销售专业人员需要清楚地了解客户的需求，并且必须采取一切必要的措施来满足他们的需求。
转型至远程完成 B2B 销售 巴哈马商业指南 至关重 B2B 销售：新冠疫情改变了游戏规则 要，这需要重新调整销售团队的重点并为他们提供新工具，让他们能够在虚拟和数字世界中完成工作。