此类动荡事件将对 2021 年的购买行为产生直接影响。当今的企业需要监控 2021 年的购买行为，因为这些行为正在消退和转变。以下是通过 2020 年底的定性购买者研究访谈发现的 5 种无形购买行为，企业应该监控这些行为：
支出紧缩
在 B2B 领域，采购团队和流程非常重要。我们可以预期的是，首席财务官和采购主管将倾向于谨慎支出。有些人在秋季可能存在的乐观情绪已经受到打击。最近不确定性的增加将导致 B2B 公司缩减预算。买家在支出方面将受到更严格的限制。
论证要求不断增长
随着支出预算的减少，任何形式的支出，巴基斯坦资源 尤其是高风险支出，都将受到更严格的审查。买家和采购团队需要采取额外的措施和谨慎的态度来证明采购和支出的合理性。在最近的一篇文章中，我提出了采购团队和管理层将寻求的“集体信心”的概念。证明工作的一部分将是解决和加强同事之间的“集体信心”。
对内容泛滥的强烈反对
我在 2020 年结束时谈到了买家对内容的厌倦。这将导致买家进一步忽略或关闭他们日复一日面对的大量内容。预计反弹行为将包括保持沉默和“熄火”。
对 BS 商的容忍度低
过去一年，我们看到对事实的敏感度不断提高，这已成为人们关注的焦点。疫情增加了人们对不加修饰的真相的内在渴望。这将降低公司营销和销售工作中对夸张的容忍度。过去可能导致买家对此类产品“持怀疑态度”的原因可能导致彻底淘汰。
消费者对无卖家体验的需求日益增长
我们之前探讨过的一个领域让一些人质疑如 启动数字营销：小企业家实用指南 何才能实现无卖家体验。实用性会自行解决。不容忽视的是，买家对无卖家体验的需求正在增加。在动荡的背景下，这种需求不断增加，意味着买家正在将其内化。毫无疑问，这种内化将产生反作用，即减少任何依赖直接销售联系的需求或愿望。
上述因素的累积效应如今正在给买家带来压力。疲劳、不信任、焦虑和不确定性都可能成为买家心中的因素。
就短期而言，这些将是 B2B 公司在购买行为中难以处理的无形因素。上述内容似乎表明了一个不常被提及的总体主题。即 B2B 公司如何在与买家的关系中表现出敏感性和语气很重要。
如果 B2B 公司在行动中有意或无意地表现出 b2b 传真线索 对品牌的不敏感，买家可能会对品牌产生负面看法。企业需要花很多年才能克服这种负面情绪。