随着人工智能 (AI) 的兴起，聊天机器人只会变得更加复杂。但是，没有聊天机器人需要通过图灵测试才能为您的客户服务提供重大价值。根据Tidio 的 手机号码数据 研究，62% 的消费者会使用聊天机器人，如果它可以帮助他们，而不是等待客服接听他们的电话。
不可否认，聊天机器人 24/7 全天候在线的特性是帮助客户的强大工具。您可以编写自助聊天机器人脚本来帮助回答常见的客户问题、显示适当的行动号召，或提供针对客户查询、订单/交互历史记录和数据资料的其他信息/解决方案的链接。
移动应用程序
无论是自助办理酒店或航班入住手续、安排/更改预约还是存入支票，移动应用都可以为您的忠诚、精明的客户提供大量自助服务便利。由于您的移动应用客户还通过其应用使用情况为您提供了更多的零方和第一方数据，因此您可以利用这些数据提供更加个性化的自助服务选项。
亭
当然，现实生活中仍然很重要。尽管移动应用可 板或乙烯基或您的企业专门生产的 以实现无数用例，但实体自助服务终端仍然有其用武之地，尤其是当客户必须亲自处理有形物品时。想想杂货店的自助结账、餐厅的自助点餐或在机场托运行李。所有这些仍然依靠数据和自动化蓬勃发展。
了解 Cordial 如何影响您的客户服务效率及更多信息
Cordial 委托 Forrester Consulting 开展一项基 西班牙 电话号码 于综合客户组织的 Total Economic Impact™ 研究，以了解企业业务转向 Cordial 的潜在投资回报。研究发现，Cordial 不仅减轻了管理多个解决方案的痛苦，还使营销人员能够更高效、更有效地组织信息营销活动，从而提高客户参与度。
TEI 研究的定量结果包括：
- 电子邮件、短信和移动应用营销的收入增加 了 500 万美元。
- 通过淘汰价值 170 万美元的先前解决方案来减少成本 。
- 通过自动化客户服务提高了效率， 价值 980,400 美元。
- 为决策准备数据的成本节省价值 626,400 美元。
- 减少了制作价值 365,800 美元的活动的时间。
- 创建客户细分所节省的成本 价值为 101,600 美元。