的应该把 感到满意时，他们的客户也会感到满意，NPS 分数也会飙升，这一点 Gordana 和 Chad 都可以证明。作为领导者，建立以客户为中心的文化从您自己以及您与团队的互动方式开始。您对不同情况的反应实际上决定了公司环境的基调，并且可以决定客服人员一天的成败。
Chad 解释道：“你真个体来对待，庆祝最微小的时刻。我认为，如果人们知道你关心他们，他们就会关心他们正在做的事情，尤其是关心客户。”对于生日，Chad 会不遗余力地让员工在特殊的日子里感到被庆祝和关注。让你的员工在工作场所感到快乐其实很简单，只要关心他们作为个体，并向他们展示你有多喜欢他们加入团队。
现在是玩乐的时候了
那么，领导者如何让客户服务周成为每天的庆祝活动呢？ Gordana 建议在办公室里玩得开心，并作为一个团队团结在一起。 “这份工作已经够辛苦了……他们全力以赴。真正利用这段时间，确保团队确实花几分钟时间休息一下，享受彼此的陪伴。” 提高员工士气和每天加入乐趣的一些方法是让他们有时间相互了解。紧密合作的员工没有理由不知道他们在和谁一起工作。早上以有趣的会议或锻炼开始一天，可以让一天有个好开始，在许多情况下，这可以帮助你的客服人员与周围的人建立更好的联系。由于客户服务在疫情期间承受了大部分冲击，他们当然需要休息一下。现在是玩乐的时候了，开始让工作环境变得更积极、更友好永远不会太晚。
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现在收听：
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完整剧集抄录：
与 Gordana Warga 和 Chad Horenfeldt 一起庆祝客户服务
文字记录
介绍声音：（00:04）
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加布-拉森: (00:11)
欢迎来到客户服务周。好吧，这不是客户服务周。我们正在进行 LinkedIn Live，但这周是客户服务周。很高兴今天能聊天。我们想庆祝这个伟大的时刻。这是一 空间营销的影响力日益增强 个有趣的日子。这是一个有趣的星期，花点时间认识每个人，我认为在过去的一年半中，他们承受了很大一部分压力。所以最终，今天能够表彰这个客户服务团队，我认为这样做V 香港领先 们自我介绍一下呢？ Gordana，你开始吧？
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戈尔达娜·瓦尔加:(00:49)