很多 ERP 和时候，我们的客户问我 ERP 和 们ERP和CRM之间的区别。他们 ERP 和 往往对这些工具的工作原理心存疑虑——有些人甚至认为它们是同一件事。
事实上，它们是针对不同 ERP 和 公司的工具。两者都是管理程序，它们可以帮助您更好地控制您的公司。但它们的范围和用途完全改变了，而且它们在业务中的关注点也不同。
在本文中，我们将定义什么是 ERP、什么是 CRM 以及它们的区别。
什么是 ERP 和 CRM，它们如何工作？
ERP 或 CRM 是帮助 ERP 和 您管理公司的工具。它们是软件工具，旨在让您的业务日常生活变得更轻松，为您提供不同的工具来实现这一目标。
ERP全称是Enterprise Resource Planning，企业资源计划，是企业资源计划的综合工具。 ERP可以涵盖公司的整个管理系统，用于内部管理资源（人力、资本、运营）。
CRM 是客户关系管理电话号码清单器（也是英文），其主要功能是管理您与客户和潜在客户的关系。 CRM 更加专业，因为它们专注于与企业外部人员的日常活动。在大多数情况下，他们以销售为导向。
ERP 和 CRM 有何相似之处
CRM和ERP都是软件工具。尽管可以在您的计算机上安装这些程序之一，但如今大多数管理软件都托管在云中。4个丰富创意的B2B营销案例以及销售额可以收获什么
乍一看，CRM 很像 ERP。可以说，CRM 是 ERP 中非常重要的一部分，重点关注联系人、活动和日历部分。
简而言之：CRM 通常是 ERP 附带的组件。
ERP 和 CRM 之间的区别
然而，重要的是不要混淆b2b销售这些术语，因为它们具有完全不同的用途。正如我们之前所说，ERP是企业的综合资源管理工具。因此，它们超出了 CRM 的功能。
除了具有CRM的典型功能外，ERP还可ERP 和 以管理工资、车队、会计……换句话说，它是一个后台软件，以保持对公司的控制。
由于 ERP 系统涵盖了企业的各个方面，因此专业性也较低。
CRM 将拥有非常具体的工具，专注于管理您的客户组合。例如，日历、发送电子邮件或通知。 ERP，没那么多。
ERP 的功能
那么我能用 ERP 做什么呢？
如果实施得当，该后台软件可以让您与公司的不同部门进行相互沟通，并更有效地管理您的资源。
以下是 ERP 可以管理的所有方面的列表：
- 产品目录和库存控制
- 销售概况
- 项目和工作管理
- 计费和会计
- 员工和工资单
- 资产管理：车队、机械…
- 内部流程存储
ERP 的优点
正如您所看到的，ERP 几乎涵盖了所有内容。拥有这种类型的工具可以让您更轻松地在每个部门之间移动信息，从而能够创建有关公司当前状态的详细报告。
如果您希望企业发展壮大并拥有大量员工（10 名或更多），那么至少拥有一个简单的 ERP 是必不可少的。
不仅仅是因为这样规模的公司 的管理开 ERP 和 始变得复杂，而是因为它是一个可以帮助你取得更好成果的管理体系。
借助 ERP，您可以详细分析您的业务中发生的情况 – 例如，您可以获得如下信息：
- 带来最多业务的客户
- 库存中的库存流通
- 员工生产力
- 利润的演变
ERP问题
现在，这还不是全部优点。
ERP 系统非常复杂，因为它们 ERP 和 传输大量信息并试图理解日常发生的一切。您的销售部门与项目管理人员进行沟通，而项目管理人员又必须了解计费等问题。
所有这一切的问题是您的软件可能有点肤浅，没有为公司的每个部分提供专门的工具。这取决于您选择的具体解决方案——一些 ERP 比其他 ERP 更强大，但成本也会相应增加。
最后，我们必须考虑到我们一直所说的：ERP 是为整个公司设计的，而 CRM 则专门针对客户和销售。
CRM 的功能
现在让我们转向 CRM：客户关系经理可以为我提供什么？
ERP 旨在集中所有资源并促 ERP 和进规划，而 CRM 则可帮助您管理与客户的往来并增加销售额。