如何分析客户旅程目标

在本文中，您将找到一个有用的框架来设置您的 Google Analytics 目标，并了解如何分析您的营销是否有效。

要了解如何在 Google Analytics 中分析客户旅程目标，请阅读以下文章以获得易于遵循的演示或观看此视频：

针对客户旅程的 3 种 Google Analytics 目标

在我们进入 Google Analytics 来查明哪些目标有效、哪些目标无效之前，首先讨论一下您应该为目标设定什么很重要。

举个例子，我将带您了解我公司的客户旅程。这是客户购买培训计划时遵循的特定路径，最后会出现一个感谢页面，上面写着：“太好了，您已添加此内容，请在几分钟后查看您的电子邮件以获取登录详细信息。”这是一个完美的目标。

我猜你可能也有类似设定的目标，因为你衡量的是人们完成客户旅程的时间。但伯利兹电报号码让我问你一个问题：“那是整个旅程吗？”答案显然是否定的；只是当他们完成旅程时。虽然这是一个重要的目标，但它并不是唯一类型的目标。

旅程开始前会发生什么？人们首先必须意识到这个提议——在本例中是培训计划——所以你必须在这个阶段设定一个目标。

因此，我们现在有了一个认知目标，即当他们进入优惠页面时，以及一个完成生物学核心的核心—功能和特征目标，即当他们进入感谢页面时，但还有一种目标——参与目标。这是当他们参与整个过程时的目标。

当有人首次访问您的优惠页面时，他们会知道自己正在访问特定页面并且可以手机号码列表购买该优惠。换句话说，他们知道该产品。

然后，你继续通过设定目标来衡量，看看他们是否在整个过程中参与其中。本例中的参与步骤是当他们进入购物车时。

最后，您可能已经熟悉了完成目标。完成目标是指人们完成您希望他们完成的流程。

我希望您能够在自己的测量中使用我刚刚描述的模型，因为它将告诉您在客户旅程中失去客户的位置。

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获取详细信息

注意：本文假设您知道如何在 Google Analytics 中正确设置目标。请阅读本文以获取分步说明。

现在让我们深入研究 Google Analytics，看看一些已经设置的认知度、参与度和完成度目标。

我最喜欢的报告是来源/媒介报告，它可以帮助你了解目标如何发挥作用（或如何不起作用）。要在 Google Analytics 中访问此报告，请转到“采集”>“所有流量”>“来源/媒介”。

此报告会按流量来源显示您设定的目标和带来的结果。这很棒，因为您已经成功了一半；您至少知道哪些方法有效。

现在让我们深入研究一些目标。回到之前的培训计划示例，我们将从优惠页面的认知目标开始。从源/媒介报告右侧的转化下拉菜单中选择此目标。