今年由于 COVID-19 而发生了许多变化，B2B 采购流程也受到了影响！这是可以理解的，因为世界各地经历了不同程度的隔离、封锁和社交疏离。事实上，无论是 B2B 还是 B2C，整体采购在这次疫情期间都发生了重大转变。

因此，B2B 购买过程（包括行为和态度）在此期间发生变化也就不足为奇了。事实上，最近的一项研究调查了 200 家企业，以了解自疫情开始以来究竟发生了哪些变化。这项研究是Wunderman Thompson 的《2020 年 B2B 未来购物者报告》，它揭示了疫情究竟如何影响了 B2B 行业的购买行为和期望。

我们预计这些趋势会持续多久？很难说清楚。但目前的专家表示，COVID-19 疫情短期内不会消失。因此，企业不能只是埋头苦干，希望一切恢复正常。他们必须采取行动，适应 B2B 买家的当前需求。

即使疫情在未来几个月内得到解决， 尼泊尔数字库 买家可能仍会希望进行这些改变。毕竟，早在疫情爆发之前，B2B 领域的许多买家就希望他们的购买流程能够反映他们的 B2C 体验。为了应对这一持续的趋势，现在调整您的流程是明智之举。

让我们来看看这份 Wunderman Thompson 报告中的一些重要细节，以及您的 B2B 业务如何成功适应。

疫情期间如何调整 B2B 采购流程

1. 将业务转移到线上

拥有网络存在的重要性绝对不是新鲜事。多年来，我们已经看到了网上购物的趋势。但疫情让这一趋势变得绝对必要。

自疫情爆发以来，我们看到买家对在线购物的偏好从 58% 增长到 67%——在如此短的时间内这是一个相当大的飞跃。这表明寻找将整个购买过程转移到线上的方法是多么重要。

我们还发现，B2B 销售体验中销 如何撰写有效的电子邮件：14 条专业电子邮件写作技巧 售代表的使用率大幅下降。事实上，自新冠疫情爆发以来，只有 20% 的公司表示他们使用了销售代表，而疫情爆发前这一比例为 56%。

这标志着一个重要的转变。与其使用销售代表来促成购买，不如在网站上为买家建立一个易于使用的销售门户。这样就无需与个人联系，这可能会让一些买家望而却步。

2.关注你的库存

aub 目录 库存不足。事实上，36% 的受访者将此列为他们的痛点。更深入地说，41% 的人表示，他们因库存不足而放弃了购物车。

我们知道这可能是一个挑战。由于许多制造商在疫情高峰期停产，许多企业难以保持产品库存。

虽然您可能对库存无能为力，但还是有办法让您的 B2B 买家更轻松。不要等到排队结束才告诉买家产品缺货 — 43% 的买家表示，如果企业提供实时库存情况，他们的采购工作会更轻松。研究如何在您的在线商店中实现这一点。

3.简化流程

当被要求比较线上和线下购买流程时，45% 的人指出，大多数 B2B 销售体验在线上比线下更复杂。随着越来越多的人选择在线购买，企业需要确保在线购买尽可能简单。

同样，当被问及什么可以让购买过程更简单时，受访者将实时库存可用性（43%）、清晰的履行和运输信息（32%）以及获得替代供应商（31%）列为他们的首要需求。B2B 企业需要将这些作为其在线商店的优先事项。

4. 利用技术增强体验

许多消费者已经习惯了 B2C 购买流程中所使用的技术，并希望在 B2B 中看到同样的技术。

当受访者被问及他们希望在 B2B 购买过程中看到什么技术时，排名前三的请求是……

• 移动端（68%）
• 语音（52％）
• 增强现实/虚拟现实（40%）

现在是时候考虑如何利用技术更好地服务于您的业务了。也许可以在您的网站上提供更多适合移动设备的购物选项。或者学习如何使用增强现实来帮助买家在购买之前更好地想象您的产品。