对于业务中的任何新流程，我都会亲自做，直到找到一个运行良好的系统和流程，然后立即记录下来。
我发现最好的方法是使用Atlassian 的 Confluence软件（每月 10 美元，最多 10 个用户）。它可以轻松创建一个可搜索、组织良好的知识库，您可以在其中：
- 分配用户权限以隐藏来自某些 VA 的敏感信息
- 在每篇文章内发表评论并查看修订历史
- 为经常创建的文档创建模板
越详细越好，但我发 游戏数据 现最有效的方式是在执行该过程时拍摄一个屏幕捕获视频，将其嵌入到知识库文章中，然后趁记忆犹新时快速写下该过程的概述。
一旦您将流程分配给 VA，还要赋予他们随着流程的发展更新知识库文章的责任。
共享沟通渠道
如果您只与 VA单独沟通，那么您将成为所有沟通的中间人……我不知道您是怎么想的，但光是想到这一点我就想尖叫！
使用包括所有相关成员并允许外部人员轻松了解背景的沟通方法是关键。
Kenji ROI 主要使用 4 个技术：
- Slack：协作沟通
我们为每个部门设置了单 改善网站导航——值得 独的渠道。这样，所有相关人员都可以随时了解重要更新，而不会打扰其他 VA。 - Podio：项目和任务管理
设置方式与 Slack 类似，但通信位于每个项目或任务的评论部分。这样，对话的背景总是很清晰，任何人都可以打开项目并立即看到正在发生的事情，而无需联系任何人……尤其是我？ - Agile CRM：客户服务和销售
我们使用它来回复客户的消息和询问，并在下订单之前跟踪重要信息。其他部门的成员通常需要加入正在进行的对话，因此该软件允许他们加入并发表需要说的话。 - Google Drive：共享文档和模板
确保每个人都在共享 Drive 上操作至关重要。如果某些成员将模板下载到他们的硬盘上，那么在更新后他们将无法使用最新版本。
它还可以省去大量来回询问文件的时间。确保每个人都知道应该将哪些文件上传到哪个文件夹，然后您只需快速搜索，而不是“嘿，那个文件准备好了吗？如果准备好了，请发给我。”……然后第二天就能收到回复。
基于期望的管理
这个真是太难了。虽然以 电话线索 这种方式写出任务或项目描述确实需要更多时间，但从长远来看，这是非常值得的。我无法解释当人们交付的成品与我想要的相差甚远时会带来多大的挫败感……尤其是现在我明白这都是我的错。