如您所知，数字化时代的到来，尤其是移动设备的爆炸式增长，已经扰乱了客户旅程以及与品牌的关系。
现在客户拥有了权力。对于企业来说，这是大众传播的终结，策略是否响应 取而代之的是以个性化为中心的模式。
您知道，了解客户如何做出决定、了解什么对他们有利并促成购买行为以优化您的营销活动至关重要。
为什么了解客户旅程对于良好的数字化策略至关重要？
了解客户旅程对于实施营销策略至关 手机号数据库列表 重要。通过确定与您的品牌、策略是否响应 产品或服务最重要的接触点，您将能够采取最相关的手段来支持客户的整个决策过程，并培养与他们的关系。
了解消费者的旅程有两个主要目标：
改善客户体验：您将能够最好地指导客户，向他们发送最相关的消息并预测他们未来的需求。非常适合为他们提供独特的体验并使自己与竞争对手区分开来！策略是否响应
增加您的业务：这是上一个目标的必然结果！如果您的客户拥有独特的体验，他们将更倾向于与您一起花费越来越多的钱。您可以建立他们的忠诚度，当我们知道留住客户的成本比寻找新客户的成本低 10 倍时，我们就明白了它的重要性！
有兴趣吗？太好了，我们的专家为您创建了数字时代客户旅程的完整指南！
调整您的数字化策略以适应客户的旅程
#1 – 需求的刺激
这是客户决策过程的触发器！在此阶段，您必须瞄准那些不知道您的产品或服务存在的潜在客户。为此，您可以依靠一系列传统或数字手段，并请求数字战略机构帮助您制定战略计划：
电视、广播、报刊、电影、视频策略是否响应
显示、数字户外、特种作业
显示, 数字.
#2 – 研究阶段
如今，这一点至关重要，因为客户不再在没有先询问的情况下购买产品或服务，特别是通过阅读其他客户的评论。购买旅程的这个阶段使用搜索引擎，消费者将在搜索引擎上搜索信息。
请注意，此阶段适用于所有行业，无论产品类型如何，策略是否响应 甚至适用于 B2B 运营的公司！
人们经过一个地方，长镜头和模糊的路人
研究阶段分为两个阶段：
搜索信息：此阶段对应于尚未做出决定的潜在客户。这些是你将激活的杠杆，推动他接受它。
主动搜索：潜在客户更加成熟，这可以从他搜索的关键字中看出，这些关键字更加具体。
要在此阶段接触消费者，您必须：
通过自然搜索引擎优化和付费搜索引擎优化，以及本地搜索引擎优化， 提高您在搜索引擎上的知名度。
提高您在比价网站上的知名度
实施重定向：这涉及对已经访问过您的网站或查看过产品但未进行购买的潜在客户进行重定向。
#3 – 购买阶段
今天，采购阶段是整个研究过程的结束。它的特殊性？可以在现场、场外或两者都进行。
在此阶段激活的杠杆应该可以帮助您促进转换：
市场上的存在
在线销售或通过旅行社销售
场外联系渠道
功能性网站
实施驱动到商店策略。
#4 – 购买后
忠诚度必须能够增加客户的价值，无论是通过重复购买还是增加平均购物篮的价值。
而要做到这一点，关键是数据！您必须收集客户在与您的每个接触点提供的数据，但最重要的是从中汲取相关经验教训。这就是您能够实施有效的忠诚度策略的方式，特别是得益于完全个性化的消息，这将促进您与他们的关系。
这也是鼓励客户分享经验的时候，要求您的客户留下评论，这将满足未来的潜在客户。
您会在本指南中找到什么？
感谢我们的指南“如何实施响应客户旅程 2024 年最值得使用的 21 款电子邮件跟踪软件和工具（Gmail 和 Outlook） 的数字策略？”，您将详细了解客户旅程在数字时代的运作方式以及基本步骤。
但最重要的是，我们的专家将为您提供有关在决策过程的每个阶段激活的杠杆的建议。目标？愿客户在做出购买决定时自然而然地想到您的公司，并忠诚于您！
我们还将向您提供所有详细信息，以了解如何最好地衡量您的行动绩效，这对于做出正确的决策和做出适当的权衡至关重要。
简而言之，您将掌握所有关键知识，了解如 ew 线索 何在客户的全渠道旅程中优化客户与您的品牌的接触点并实施有效的策略！
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