Francis 在他的 UX 101 中涵盖的所有内容，他亲切的教学方式意味着您无需成为“刻板设计师”也能理解。
用户体验只是整个体验的一小部分。要了解如何打造良好的用户体验，我们必须退一步，从整体上审视体验。
谁做得好？
目前市面上已经有很多优秀的用户体验。Uber 就是一个很好的例子——它是一家伪装成出租车公司的科技公司。但它提供的体验比出租车更好：Uber 从来不会让我们下车去取款机取票。Trainline
也提供了良好的用户体验，因为 电报数据 它的设计倾注了大量心血。它或许并不美观，但经过深思熟虑，而且其背后的团队深知，您在这里看到的设计仅仅是您体验的开始。
如果您在南部使用 Trainline，
Trainline 和 Uber 都使用应用程序
来允许用户购票或预订行程，这让他们能够提供良好的用户体验，但这已经不够了，因为现在每个人都有网站或应用程序。在消费者眼中，品牌 网络分析工具及其所有元素进行 都千篇一律；一切都数字化了，产品也容易比较。 例如，度假小屋行业的所有公司都有网站，但仅凭这一点不足以让他们脱颖而出。然而，Airbnb 优化了用户体验，使其更加贴合用户需求，这也是他们在这个行业占据主导地位的原因。让我们仔细看看。Vrbo的设计初衷是提升转化率——它会询问你想去哪里、什么时候去，以及你想和多少人一起去，然后允许你根据这些筛选条件进行搜索。
Dog Friendly Cottages会向用户展示一张狗
狗的照片，让用户清楚地知道他们的小屋允许携带狗狗入住。与 Vrbo 类似，该网站的主要目的也是提升转化率，同样是询问用户他们想去哪里、什么时候去，以及和多少人一起去。Airbnb专注于你想为自己打造的旅行类型。他们了解用户，他们知道大多数人不知道自己想去哪里度假，但他们知道自己想在那里获得最佳体验。正因如此，Airbnb 的设计理念是：首先从用户体验入手，选择你想要打造的旅行类型，然后帮助用户决定最终的旅 电话线索 行体验。迈向 2023 年，你最有力的武器就是掌控客户在你的网站上以及离开你的网站或应用程序后的体验。如果你理解这一点，你将拥有巨大的成功机会。