超过一半的机构（56.02%）以更规范、更少协作的方式为新客户制定策略——他们从客户那里获取初步意见，制定策略，然后提交给客户批准。
规范和协作方法各有利弊。一些专家认为，如果代理机构只让客户参与战略和 KPI 评估，那么这是一种优势，也体现了其专业性。
“我相信几乎所有客户都希望代理机构能够独立工作，无需客户参与每一步。我们的方法是与客户讨论产品开发路线图，概述战略和目标，然后只在 KPI 评审期间让客户参与，我们每季度都会进行一次评审。我相信这是我们客户满意度的关键因素之一，” Webpop Design的 Alan Carr 分享道。
另一方面，SmarkLabs的 Brendan Flanigan 表示，更多的客户参与可以增强整个合作。
“我认为，影响最大的是他们如何体验我们提供的服务。质量 白俄罗斯电话号码表 和性能始终是人们所期待的，但也可能具有主观性。当我们让客户能够轻松使用我们的服务时，我们会看到更多客户参与我们提供的服务，从而创造更多合作、提高质量和取得更好的结果。”
专业提示：为确保您的策略切中要点且客户几乎无需修改，请在潜在客户开发过程中加入一份客户问卷。提出以下问题：成功对您来说意味着什么、您面临的最大问题是什么以及您想要实现的想法/目标有哪些例子？
季度策略审查：大多数机构定期重新审视客户策略
大多数代理机构每季度至少重新审视一次客户策略。约 25% 的代理机构每月都会重新审视一次，而略多于 10% 的代理机构表示这取决于他们的策略师或客户经理。
专业提示：您不必等到报告时间才确保您能够按计划交付承 博目录 诺的结果。借助我们的客户绩效仪表板，您可以在为时已晚之前确定何时未达到目标，并随时进行调整。监控您的 KPI 将有助于修改客户的策略并相应地重新分配资源。
定义成功：大多数机构在建立客户关系之初就设立了明确的 KPI 和目标
超过一半接受调查的机构同意明确的关键 客户之声：定制评论请求以联系各地客户 效指标（KPI）和具体目标，这些目标决定了我们在与每个客户建立关系之初或接近开始时的成功。
略高于 40% 的受访者表示，他们确定 KPI 并设定总体目标，但他们工作的成功并不完全取决于是否能为客户实现这些目标。