LinkedIn 的数据显示,尽管销售和营销领导者普遍认为协调对于业务成功至关重要,但在战术执行方面仍存在挑战。
在对 395 名销售和营销领导者(他们均来自英国、德国、法国和爱尔兰的科技、金融服务和专业服务公司)的调查中,90% 的人表示他们在战略、流程、内容和文化方面存在不一致。
绝大多数 (97%) 的领导者都面临着内容和信息协调方面的挑战。他们提出的问题包括营销团队在没有任何销售人员参与的情况下创建内容、内容过于以产品为主导,以及未能关注客户试图解决的问题。
对很多人来说,这并不是什么新鲜事。销售和营销长期以来一直是一对奇怪的组合——几十年来,他们之间的沟通不畅一直是行业热门话题。但新数据的出现是重新审视这一主题的好机会,而且它的发布正是时候。
部分问题在于,在冠状病毒爆发之 荷兰材料 前的几年里,B2B 营销一直偏向销售漏斗的底部,追逐那些可以轻松获得营销资格 (MQL) 和销售接受 (SAL) 的潜在客户。
重点是寻找“准备购买”的商品——这一趋势是由管理层对投资回报率的关注所推动的,其中回报等于销售额。较少关注现在还不是时候的商品(漏斗中部)或我认为没有问题(漏斗顶部)。
多年来,这种方法并没有特别成问题,因为线索一直很多。然而,我们现在的情况并非如此。冠状病毒大流行的经济影响实际上已经消除了漏斗底部,因为目前很少有企业会购买非关键任务的东西。
随着渠道枯竭,销售和营销部门通过 Zoom 互相询问 利用社交媒体吸引潜在客户的 3 种创新方法 到底该怎么做,现在似乎是开始使用同一种语言的好时机。内容是一个不错的起点。
在这种环境下,最强大的内容策略将发挥两项非常重要的作用。第一,从最早的阶段开始,专注于满足客户在购买旅程中每一步的痛点(帮助潜在客户意识到他们有问题)。这可以部分地通过销售的一线情报以及严格的市场研究来实现。
第二个功能是将品牌放在首位。在当今市场,当客户被绝望的供应商的报价轰炸时,品牌是信任和心理可用性的关键来源。
无论是在经济衰退期间还是在 澳大利亚电子邮件列表 经济走出衰退之后,那些致力于创建独特的、以客户为中心的品牌的公司都将胜过短期主义的竞争对手。
当然,新的联合战略在短期内会引发一些内部混乱,因为销售和营销需要达成共识。正如 LinkedIn 的报告所述,“协调一致的战略始于共同的目标,发展为针对相同受众或账户的共同商定的计划和活动,并以共同或相关的措施和指标结束。如果你不衡量相同的事物,那么即使是最好的战略也会很快失败。”
但是,对于那些能够协调和合作的团队来说,回报可能是丰厚的:87% 的销售和营销领导者认为,他们的协调是当前提高业务绩效的最大机会。