电子商务营销自动化并不是电子商务业务的最终解决方案，但它通常可以成为理想的解决方案，主要有两个原因。从商业角度来说，它优化了运营资源，影响了销售，因为它使得品牌能够在客户生命周期的每个阶段陪伴客户。这是许多电子商务商店考虑采用它的主要原因之一。然而，除了改进内部流程之外，电子商务的营销自动化必须以最佳方式进行，以提供最个性化和最具吸引力的用户体验。如果解决方案采用不当，可能会对潜在客户产生非常负面的影响，甚至更糟的是，对我们的忠实客户产生影响。
从公司角度看电子商务中的营销自动化
优化内部成本和生产时间无疑 whatsapp 数据库 是使用营销自动化系统的首要原因之一。所有电子商务经理都对能够将手动和重复性任务委托给机器的想法感到兴奋。但有几点我们必须特别注意：
- 营销自动化需要可扩展：在选择平台时，重要的是评估其可扩展性，这意味着它可以处理随着时间的推移可能产生的数量和日益增加的复杂性。随着您的业务增长和用户增加，营销自动化解决方案必须扩展以满足不断变化的市场需求，管理跨多个渠道和多个活动的各种类型重复性任务。此外，必须始终控制投资回报率 (ROI) 。可扩展性意味着营销自动化的成本必须与相应的收益相匹配。
- 营销自动化必须是全渠道的：为了发挥作用，营销自动化必须覆盖我们拥有的所有渠道，否则我们就有可能只优化联系流程的一部分，然后将获得的利益分散到其他平台或渠道。例如，不识别重要或 VIP 用户意味着失去向他们提供高转换概率的产品的机会，同时还意味着失去为已经获得的联系人投入广告预算的机会。
从用户角度看电子商务中的营销自动化
为了确保营销自动化不会沦为平庸的废弃购物车自动恢复或大规模、个性化程度低的重新定位，我们必须意识到一些“真相”。
首先也是最重要的一点是，自动化不仅仅是公司节省时间和资源的一种方式。成功的关键（因此也是销售的关键）在于创造独特的用户体验的能力，从而改善用户与品牌的整体互动，鼓励他们购买。只有当您拥有实时的所有数据时，营销自动化才能发挥作用，否则出现不良数据的风险就在眼前个性化是电子商务的一个关键概念（我们已经在这里深入讨论过它）。
用户希望被识别，但要做到这一点，
必须考虑到他留下的所有痕迹。过滤购买历史记录是不够的，您还需要了解在那个精确时刻发生的情况，即使是在电子商务之外（例如在实体店）。否则，您可能会冒着让用户感到沮丧的风险，因为您会向他们提供无趣的东西，或者更糟的是，向他们展示他们刚购买的产品的折扣。
- 只有根据用户的价值对其进行细分，营销自动化才能够发挥作用。我们并不都是一样的。聚合信息不仅对于个性化至关重要，而且对于了解您正在与谁交谈也至关重要。一个用户，除了希望被认可为一个人之外，还知道自己对于公司来说有多重“分量”，特别是如果他或她是公司的常客。营销自动化应该根据受众的当前价值和潜在价值对其进行细分。 VIP用户与首次购买者不同。
- 营销自动化可以提高各地关系的持久性。营销自动化不仅用于提高首次购买者的转化率，还可以用于优化CLV。特别是，它是培养潜在客户的基本工具，甚至可以成为在非营销接触点恢复风险用户的非凡工具。
- 营销自动 衡量和提高客户满意度的历史背景 化必须严格实现全渠道：基于上述所有原因，很明显，自动化过程必须扩展到所有渠道，否则所有资产都会分散。
营销自动化以及成本
优化当然可以帮助我们销售更多产品并与客户建立更持久的关系，从而随着时间的推移提高我们品牌的价值，但这只有我们做得正确才能实现。
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- 营销自动化 巴西商业名录 必须覆盖我们拥有的所有渠道，否则我们就有可能只优化联系流程的一部分，然后将获得的利益 在用户端，电子商务的营销自动化 分散到其他平台或渠道。例如，不识别重要或 VIP 用户意味着失去向他们提供高转换概率的产品的机会，同时还意味着失去为已经获得的联系人投入广告预算的机会。