成功招聘远程 客户支持是小企业能够比大型竞争对手更具优势的少数几个领域之一。为什么?因为我们都知道满意的客户往往也会成为回头客。由于规模和灵活性,小企业可以培养独特的客户服务品牌,从而实现这一目标。
但是,我们不要自欺欺人。当你是一个刚起步的小企业主时,你没有时间亲自处理所有客户的顾虑。不,你必须执行各种功能,如记账、监督员工,最重要的是,在此基础上 特殊数据库 扩展业务。
值得庆幸的是
这就是外包的目的。远程聘请客户支持不仅具有成本效益。它还使您能够接触到超越地理边界的更广泛的人才库。
例如,菲律宾客户支持代表是远程工作领域的佼佼者。他们英 欧洲的特朗普预防原则 语流利、口音自然、热情好客,这些特点让他们成为全球许多小企业的秘密武器。
那么
现在的问题是,你如何为你的团队聘请一位 达荷美铅矿 客服明星?以 成功招聘远程 下是一些需要牢记的提示:
1. 在职位描述中强调该职位的远程性质。
在职位描述中强调工作的远程性质
即使拥有丰富的客户服务经验,也并非每个人都适合远程工作。远程职位需要高水平的个人管理技能(稍后会详细介绍),并且可能非常孤立。即使是最活泼的客户服务代表,如果他们习惯于与团队在实体地点一起工作,也可能会陷入困境。