错误 1. 没有记录潜在客户和他们的进展
当潜在客户处理过程没有以任何方式记录时，就不可能发现潜在客户工作中的问题并消除它们。此外，您不应指望长时间后会出现重复销售或客户退货。
这个错误可以通过引入 CRM 系统并详细记录销售线索在漏斗中的进展情况来纠正。
错误2. 没有战略和战术就试图关闭线索
另一个常见的错误是在没有明确的算法并且不了解为什么以及出于什么目的采取某些行动的情况下试图处理潜在客户。销售经理的才能不会取代经过验证的业务流程。同样，缺乏潜在客户处理策略无法分析行动并做出调整。
如果您对潜在客户进行分类，概述处理它们的方法，测试它们，然后得出结论，您就可以解决问题。 CRM 系统中的自动化销售漏斗将对此有很大帮助。
错误 3：将潜在客户视为参考
帮助台和销售部门之间存在很大差异。在第一种情况下，经理只是回答买家的问题。在第二种情况下， 他积极推销，找出需求，并针对异议进行工作。如果企业需要提高处理线索的效率，我们建议确保销售部门与信息局有质的不同:)
错误 4. 忘记潜在客户
有些顾客对该产品感兴趣，但没有立即购买。 如何建立电话号码列表 客户往往要经过六个月或更长时间才能达成交易。而且他不太可能记得他之前申请过的公司。因此，“融合”冷热线索的最可靠方法就是不要在一段时间后提醒自己。但关闭此类线索仍然是可能且必要的。例如，使用后续邮件。
错误5.忽视困难且无利可图的销售线索
销售经理通常按百分比工作，因此他们往往将大部分精力集中在处理有希望的销售线索上，而忽略无利可图的销售线索。但低价值的潜在客户或“难相处”的客户 电话线索 很可能成为利润的主要来源。如果您在公司中注意到这种趋势，则可能值得检查您的销售 KPI。
错误六：让销售人员“自由浮动”
您是否写下了策略、建立了 CRM、开发了激励性的 KPI 系统，但在处理潜在客户时仍然遇到问题？看来，销售经理还需要什么？经验表明，如果没有适当的控制（包括自我控制），就不可能有效地关闭线索。我们在本文中讨论了如何控制远程销售部门。
错误 7. 延迟处理潜在客户
让潜在客户等待简直是一个灾难性的错误，也是主 什么是双重选择加入和订阅确认电子邮件？ 要潜在客户流失的根源。当申请在邮局等待时，客户已经联系了另一家公司。为了防止这种情况发生，有必要对处理传入线索的系统进行调试。无需确认即可下订单和付款的能力非常有用，并且聊天机器人可以在经理忙碌时独立处理应用程序。此外，还需要建立一个即时通知和自动任务设置提醒的系统（顺便说一句，NetHunt CRM也可以做到这一点）。
错误八、忽视客户服务
客户服务影响初次销售和重复销售。假设您已经构建了一个用于关闭潜在客户的系统。但接下来，很可能客户会与管理员、快递员互动，就送货条款和条件达成一致，参观办公室……这种经历形成了对业务的印象，并直接影响客户是否会再次联系并推荐该公司他的朋友们。重复销售比例低且缺乏口碑是需要密切关注客户服务的原因。
错误九、把销售部变成办公室
报告、详细的工作记录、维护任务清单、计算 KPI、写信和打电话 – 你离不开它。但是销售经理什么时候应该处理他的直接职责，即流程领导？
如果没有自动化，所有这些重要的点将占用高达 70% 的工作时间，并且根本不会给销售人员提供销售的机会。即使公司只有一名销售经理，他的日常工作也可以使用CRM系统完全自动化。