2020 年真是一个混乱的一年！它改变了每个人的日常生活，强化了一些做法，也抛弃了一些习惯。然而，现在是时候停下来分析过去和未来，以便我们可以优化我们最感兴趣的东西：我们的结果。
营销领域的变化已经发生了几年，并在 2020 年加速，随着这种演变，出现了新的实践，其唯一目标就是：更加贴近消费者。
这就是为什么今天我们要用这篇文章来讨论营销的变化！
- 2020年消费和客户关系发生了哪些变化？
- 2021年营销有哪些变化？
- 现在，我该从哪里开始呢？
2020年消费和客户关系发生了哪些变化？
通过快速分析情况，我们将了解变化的具体情况。
数字媒体
电子商务迅猛发展，是去年增长最快的 whatsapp 号码数据 商业形式。这就是为什么越来越多的公司选择网上销售。
然而，随着竞争日益激烈，您如何在市场中脱颖而出？这就是我们要做的：数字营销！
刚刚开始涉足在线销售领域的公司所犯的最大错误之一是，他们认为创建电子商务网站就像开设本地商店一样，而不必担心营销。
他们不知道的是，社区商店有实际位置，即使他们不投资出色的营销策略，单凭位置就能吸引人们，而这在数字世界中是不可能发生的。
如果配合正确的营销策略，电子商务可以带来优异的效果。但在当前情况下哪些是最有效的？我们稍后会看到这一点。
客户关系
抛开数字媒体作为与客户建立联 支持性文化 如果您刚刚开始管 系的有效方式（这是一种强劲的趋势，因为客户在网上花费的时间越来越多）不谈，与客户本身的关系也在发生变化。
面对2020年经历的所有不确定性，消费者现在寻求的是安全感，这就是为什么透明的沟通和更真诚、更诚实的关系越来越受到重视。
在这种背景下，对话式营销脱颖而出，它功能强大，能够促进任何品牌的客户和粉丝的忠诚度。
这些是随着疫情的到来而出现的变化的一些普遍例子，包括消费方式和消费者的接受能力的变化。因此，您将在下面看到的营销和策略的变化将满足未来十年初的当前需求。 （是的，尽管存在争议，但 RAE 表示新的十年始于 2021 年。）
因此，我们开始重点关注比以往更加强大的数字营销，以下是不同策略的变化。
2021年营销有哪些变化？
鉴于当前形势，有必要进行一些调整以进 資料庫數據 一步优化数字营销策略。你想知道它们是什么吗？因此，请继续阅读。
电子邮件营销
Statista 在 2017 年进行的一项研究已经预测，到 2024 年全球电子邮件用户数量将增加到 44.8 亿，考虑到目前的情况，这个数字肯定会被超越。
如今，电子邮件营销比以往更加强大。随着 2020 年电子邮件使用量的增加，消费者对通过电子邮件收到的内容更加关注，而且也更加挑剔。
这些情况迫使我们更好地做好电子邮件营销策略。
虽然电子邮件的打开率增加了，但退订率也增加了。因此，我们必须利用细分和我们所了解的一切有关消费者的信息来为消费者提供真正有用的东西。
深入了解电子邮件营销策略将帮助您更有效地开展工作并取得预期的效果。
视频
2020 年视频消费也有所增加，因此这种实用的沟通方式仍然是一种极好的策略。
就视频而言，在线展会是 2020 年最引人注目的活动。 YouTube、Facebook 等各种平台都凭借这种在疫情期间传递不同体验的创新方式脱颖而出，并取得了巨大成功。
可以通过多种方式利用这一营销趋势，例如，通过赞助此类活动或通过制作网络研讨会。
网络研讨会在 2020 年也占有重要地位，这就是许多公司纷纷涉足这种内容模式的原因。
这是两种完全不同的体验，针对的是不同的消费时刻的受众，因此首先考虑买家角色和业务需求以选择最佳形式非常重要。
另一个在视频方面脱颖而出的平台是 Tik Tok。由于观众群体更年轻，该剧在拉丁美洲市场获得了极大的认可。
根据Statista 在2020年7月进行的一项研究，在墨西哥，Google Play商店的Android应用下载量超过318万次。这一数字意味着一年内下载量增长了 500％，而自去年 2 月开始下载量就开始猛增。
因此，如果您的买家角色具有该平台用户的资料，我们建议您将其视为推广您品牌的一种手段。
互动内容
交互式内容越来越受到用户的关注，是更好地了解消费者的绝佳选择。
您可以创建计算器、测验、视频、信息图表、评估工具、地图等——任何用户在使用内容时可以与之交互的材料。
从他们的互动中获得的数据可用于您的品牌未来的行动，也可以用于任何其他策略。
以前，互动内容是吸引消费者注意力的一种选择。如今，它已成为一种必需品，因为它能产生参与度，并具有强大的病毒式传播力，让您在如此激烈的竞争中脱颖而出。